Al reservar o participar en cualquiera de las aventuras de Volate, aceptas los siguientes Términos y Condiciones:

1. RESERVAS

1.1. Para reservar un viaje, deberás realizar el pago de la cantidad de dinero que se indicará en cada aventura. Volate acepta la reserva entendiendo que el pago total de la aventura se realizará en las fechas establecidas, es decir hasta 60 días antes de la salida.

1.2. Es tu responsabilidad realizar las reservas correspondientes a hospedajes u otros servicios que estén por fuera del itinerario propuesto por Volate.

1.3. Es tu responsabilidad comprar los pasajes aéreos y asegurarte de que estos sean los correctos. Volate te asesorará en la compra, pero en ningún caso se hará cargo de los emergentes que puedan surgir respecto al vuelo.

1.4. Debes tener al menos 18 años para hacer una reserva. Aceptas proporcionar información completa y precisa al momento de hacer la reserva.

1.5. Si reservas a nombre de otras personas asumes que serás la persona de contacto de dicha reserva. Esto significa que tu eres responsable de realizar todos los pagos adeudados, notificar a Volate si se requieren cambios o cancelaciones y mantener informado a tu grupo.

1.6. Al reservar en nombre de otra persona o personas, declaras y garantizas que has obtenido todos los consentimientos necesarios. Tu eres responsable de verificar que cualquier información que se proporcione en nombre de otro participante sea completa y precisa. Volate no será responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier error u omisión en la información proporcionada para completar una reserva.

2. PRECIO

2.1. Los precios publicados por Volate están sujetos a modificaciones hasta 15 días antes de la salida, ya sea antes o después de la confirmación de tu reserva. La empresa se reserva el derecho de cambiar el precio del viaje teniendo en cuenta cualquier recargo que pueda surgir en el periodo de planificación de la aventura.

2.2. Si la modificación del precio supone un aumento superior al 10% del precio total de la aventura, Volate le dará a conocer inmediatamente esta modificación al cliente, quien podrá rescindir el contrato.

2.3. La empresa tiene el derecho a bajar el precio del viaje en caso de realizar alguna oferta o promoción hasta 30 días antes del viaje. Por lo tanto, si en el momento de la reserva se encuentra activa alguna promoción, es posible que los participantes paguen diferentes precios por el mismo viaje.

2.4. El precio de las aventuras serán fijados en relación al tipo de cambio de la moneda del país de destino. El tipo de cambio de referencia será el del dólar estadounidense (USD).

3. PAGO Y SUS FORMAS

3.1. El pago total de la aventura, así como el pago de cuotas, deberás realizarlas según las fechas condicionadas por la empresa, de lo contrario se te aplicará un recargo por vencimiento de las mismas. Volate podrá dar de baja el contrato antes de la salida si no realizas cualquiera de los pagos pactados en el plazo que corresponda.

3.2. Formas de Pago

3.2.1. Si realizas el pago con tarjeta de crédito, deberás cumplir con el pago de la tarjeta en tiempo y forma. Debes tener en cuenta que puedes llegar a incurrir en gastos dependiendo de la tarjeta que utilices y del banco emisor de la misma. Volate en ningún caso se hace cargo de dichos gastos.

3.2.2. Si realizas el pago de manera on line, la empresa no se hace responsable de los gastos que se generen por dicha transacción.

3.3. El importe establecido como valor total de cada aventura, es el que Volate debe recibir. Es tu responsabilidad considerar las comisiones que se generen por las transacciones que realices (comisión por transferencia bancaria nacional o internacional, por giro a través de Western Union, etc).

3.4. En el caso de que realices el pago fuera del tiempo establecido, Volate se encuentra en su derecho de no mantener el precio acordado, generando recargos que serán asumidos por el cliente.

4. TARIFAS AÉREAS

4.1. Los precios del tour no incluye pasajes aéreos internacionales o de otro tipo a menos que se mencione expresamente en las descripciones del viaje. Volate cotiza el mejor precio disponible para las fechas de viaje solicitadas al momento de prestar asesoramiento. Las cotizaciones proporcionan sólo una estimación y no son un compromiso de precio firme por parte de Volate.

4.2. Volate no es responsable de los cambios en los itinerarios aéreos o los horarios de los vuelos y no proporciona alertas sobre los boletos de avión, el estado de los vuelos o los retrasos

5. DATOS PERSONALES Y DOCUMENTOS
 

5.1. Para participar en cualquier aventura, es obligatorio que proporciones de manera correcta todos los datos requeridos por Volate, así como también, será necesario que envíes tus documentos para viajar escaneados siendo previamente corroborados por tu cuenta.
5.2. Es tu responsabilidad asegurarte de tener tu pasaporte o tu documento nacional válido y en condiciones óptimas, así como también contar con las visas necesarias, permisos o certificados según corresponda. La empresa, en ningún caso, se hace responsable de los problemas, demoras o permisos denegados en caso de que no cuentes con los documentos necesarios para viajar.

6. SALUD Y FICHA MÉDICA

6.1. Es tu responsabilidad y aceptas encontrarte apto física, psicológica y psíquicamente, y al mismo tiempo, carecer de contraindicaciones para desarrollar todas las actividades propuestas en la aventura.

6.2. Es tu responsabilidad informar a la empresa sobre cualquier tipo de enfermedad, alergias, medicación, y/o cualquier otra información relevante relacionada a tu salud que pueda afectar al desarrollo de la aventura y/o pueda influir en las actividades a desarrollarse. Debes brindar a la empresa la ficha médica correspondiente, cuando así se solicite, con los datos actualizados. Volate se reserva el derecho a requerir mayor información o una opinión médica profesional si fuera necesario, para tu seguridad y la del viaje.

6.3. Se entiende que la empresa no se hará responsable por inconvenientes inherentes a tu salud que no hayan sido o no reflejados en la ficha médica y/o que hayan o no sido informado con anterioridad.

6.4. Solo tu eres responsable de considerar si el viaje es recomendable para ti o no. Si tuvieses dudas, debes consultar a tu médico si estás en condiciones de viajar y realizar las actividades planeadas en la aventura. Volate en ningún caso proveerá consejos médicos. Es tu responsabilidad asumir los riesgos y requerimientos del viaje según tus propias características físicas, limitaciones y requerimientos de índole médico.

6.5. Debes tener en cuenta que las condiciones y facilidades médicas y/o sanitarias en los países que puedas llegar a visitar en cada aventura, pueden variar y la empresa no otorga ninguna garantía en relación a la disponibilidad de atención médica en cada lugar.

6.6. Los coordinadores no tienen conocimientos médicos ni tampoco son responsables de la salud de los participantes de la aventura. Estarán disponibles para ayudarte y asistirte, si es necesario, en el traslado al centro de atención médica más cercano, sin embargo, todos los gastos que se puedan generar deberán ser cubiertos por ti y/o por tu
seguro médico.

6.7. El embarazo es considerado una condición médica y deberás comunicarlo a la empresa en el momento de la reserva. Volate se reserva el derecho de dejar participar en sus actividades a cualquier mujer en estado de embarazo.

6.8. Volate se reserva el derecho de negarle a cualquier persona el permiso a viajar o participar en cualquier momento y/o aspecto de la aventura, si considera que su condición física o mental no es la adecuada.

6.9. Cualquier requisito especial en cuanto a la alimentación debe ser comunicado a Volate en el momento de la reserva sin embargo esto no será garantía que se puedan satisfacer. Volate hará todos los esfuerzos razonables para adaptarse a los requisitos o solicitudes especiales, pero esto no siempre será posible dada la naturaleza de los destinos visitados y la disponibilidad de opciones.

7. CONCERNIENTE AL VIAJE

7.1. Es tu responsabilidad informarte sobre la dinámica del viaje. Debes tener en cuenta que cada aventura implica estar en constante movimiento, recorriendo distintos lugares y realizando diversas actividades. Previo a la aventura aceptas estar informado respecto al itinerario y de las actividades a realizar, por lo cual tenes en cuenta que utilizaremos diversos medios de transporte, así como también existirán instancias en las cuales deberás caminar con tu equipaje hacia alguna terminal u hospedaje.

7.2. Te reconoces como responsable de leer la información correspondiente a la aventura previamente a la reserva. Así también podrás requerir a la empresa mayor información si así lo necesitas.

7.3. Volate brindará información a través de su página web, y/o mediante un documento en formato pdf de cada una de las aventuras. La empresa, una vez confirmado tu lugar en el viaje, mediante una reserva, proveerá más información relevante del mismo.

7.4. Eres responsable de informarte sobre el itinerario, destinos, precio y qué incluye o no la aventura, sus actividades, hospedajes y de la propuesta en general para evaluar si se adecua, o no, a tus gustos. Al mismo tiempo, eres responsable de estar seguro de haber comprendido la logística y dinámica del viaje. Te comprometes a leer detenidamente la información que se te brinde, para luego, previamente a la aventura, poder aclarar dudas.

7.5. Al reservar una aventura con un destino preestablecido, reconoces haber tomado conocimiento de las particularidades del mismo en torno la cultura y hábitos así como también de la idiosincrasia del lugar. Volate te brindará consejos e información básica del lugar en el que se desarrollará la aventura, pero es tu responsabilidad informarte en mayor profundidad o según sea tu gusto.

7.6. Las recomendaciones que Volate te haga en relación al dinero extra que debes llevar, las deberás tomar como tal, de modo que te funcionen como una guía para tener en cuenta durante la aventura. La empresa, en ningún caso se hace responsable de que gastes más dinero del recomendado.

7.7. Asumes que de acuerdo al tipo de aventura que se ofrece en cada viaje, el mismo puede verse afectado y/o modificado por situaciones externas, es decir, factores climáticos, desastres naturales, problemas políticos-sociales, problemas de salud pública, delincuencia, pandemias, entre otras.

8. ACEPTACIÓN DE RIESGO

8.1. Al momento de reservar reconoces que los viajes de aventuras y los productos y servicios ofrecidos por Volate pueden implicar una cantidad significativa de riesgo para tu salud y seguridad. Al viajar con Volate, reconoces que has considerado cualquier riesgo potencial para la salud y la seguridad. Por la presente, asumes la responsabilidad de todos esos riesgos y liberas a Volate de todos los reclamos y causas de acción que surjan de cualquier pérdida, daño o lesión o muerte que resulte de los riesgos inherentes al viaje, incluidos los viajes de aventura específicamente, visitar destinos extranjeros y participar en actividades de aventura. Volate requiere que confirme su asunción de esta responsabilidad completando el formulario de Asunción y Reconocimiento de Responsabilidad antes de iniciar el viaje.

8.2. Reconoces que en todo momento debes cumplir estrictamente con todas las leyes y regulaciones aplicables de todos los países y regiones. Si no cumples con lo anterior o cometes algún acto ilegal durante el viaje, Volate puede rescindir sus arreglos de viaje sobre cualquier producto o servicio inmediatamente a su cargo y sin ninguna responsabilidad. No tendrás derecho a ningún reembolso por servicios no utilizados o perdidos o costos incurridos como resultado de la terminación de sus arreglos de viaje, incluidos, entre otros, viajes de regreso, alojamiento, comidas e imprevistos.

8.3. Usted es responsable de cualquier costo (incluidas las tarifas de reparación,reemplazo y limpieza) incurridos por Volate por daños a la propiedad, destrucción o robo causado por usted durante un tour. Usted acepta informar de inmediato cualquier daño preexistente a un representante de Volate y al personal del alojamiento, servicio de transporte o instalación tan pronto como sea posible después de su descubrimiento.

8.4. Usted acepta tomar todas las medidas prudentes en relación con su propia seguridad durante el viaje, incluido, entre otros, el uso adecuado de los dispositivos de seguridad (incluidos cinturones de seguridad, arneses, dispositivos de flotación, cascos, etc) y obedecer todas las señales y advertencias orales o escritas. en materia de salud y seguridad. Ni Volate ni sus proveedores son responsables por pérdidas o daños causados por su incumplimiento de las instrucciones o advertencias de seguridad.

9. FLEXIBILIDAD Y SERVICIOS NO UTILIZADOS

9.1 Usted reconoce que la naturaleza de los viajes de aventura requiere flexibilidad y reconoce que permitirá modificaciones razonables a los productos, servicios o itinerarios por parte de Volate. La ruta, los horarios, el alojamiento, las actividades, las comodidades y el modo de transporte están sujetos a cambios sin previo aviso debido a circunstancias imprevisibles o eventos fuera del control de Volate (incluidos, entre otros, Fuerza mayor, enfermedad, avería mecánica, cancelaciones de vuelos, huelgas, eventos políticos y dificultades de entrada o frontera, etc). No se emitirán reembolsos, descuentos o reembolsos por servicios que se pierdan o no se usen después de la salida debido a causas ajenas a Volate.

10. CONVIVENCIA DURANTE EL VIAJE

10.1. Aceptas estar enterado del itinerario y estar en condiciones de convivir con otros aventureros y con un coordinador, aplicando siempre y ante cualquier situación el respeto y la tolerancia.

10.2. Aceptas cumplir con las indicaciones de los coordinadores de Volate durante la aventura. Así mismo reconoces que cumplirás con las leyes y normas implícitas y explícitas de los países visitados durante el viaje, incluyendo sus costumbres y restricciones culturales de los mismos.

10.3. Aceptas que por la seguridad e interés o bienestar grupal, los coordinadores y guías del viaje podrían llegar a tomar alguna decisión que conlleve realizar cambios en el itinerario.

10.4. Es tu responsabilidad cumplir con los horarios y puntos de encuentro estipulados previamente por los coordinadores de Volate para el desarrollo de cada una de las actividades. En el caso de que no te encuentres en el horario y/o lugar indicados, los coordinadores podrán continuar con el normal desarrollo del itinerario, y tu perderás el derecho a participar de la actividad.

10.5. Eres el único responsable de cargar con tu equipaje. Es tu decisión qué equipaje y cuánto peso cargar. Volate te aconsejara respecto al tipo de equipaje que deberás llevar para cada aventura. La empresa en ningún caso se hará cargo de reclamos en relación al equipaje.

10.6. Eres el único responsable de tus gastos. Si contraes alguna deuda con otro aventurero con el hostel por consumir algo, los coordinadores y Volate, en ningún caso se hará responsable de dichas deudas.

10.7. Eres el único responsable del cuidado de tus pertenencias durante todo el viaje, así como de cumplir con los consejos de seguridad que brinda el equipo de coordinación. Los coordinadores y Volate no se harán cargo, ni son responsables de la pérdida, robo o daño de las pertenencias de los aventureros.

10.8. Volate, en ningún caso se hace responsable por los posibles problemas y/o conflictos personales que puedan surgir durante la aventura en torno a la convivencia del grupo. Cada uno es responsable de su propio comportamiento. Las cuestiones en torno a la convivencia en ningún caso son responsabilidad del coordinador, este jamás se hará responsable de conflictos internos.

10.9. Usted se compromete a respetar a sus compañeros en los alojamientos, y acepta que las habitaciones en donde dormirá serán elegidas al azar y podrán diferir con las de otros compañeros en pequeñas cosas: una habitación un poco más pequeña, luminosa o ruidosa que otra por ejemplo

11. ITINERARIO

11.1. El itinerario de la aventura puede tener modificaciones y variaciones tanto antes, como durante el viaje por factores externos a Volate. Aceptas y comprendes que la empresa puede decidir realizar cambios y/o modificaciones en el itinerario por el bien de la mayoría del grupo. Ante esta situación no podrás realizar ningún tipo de reclamación, ya sean quejas o de dinero.

12. FUERZA MAYOR

12.1. Volate no será responsable de ninguna manera por muerte, lesiones corporales, enfermedades, daños, demoras u otras pérdidas o perjuicios para la persona o la propiedad, o los costos financieros incurridos directa e indirectamente por cualquiera de éstos, si son causados por motivos de fuerza mayor, es decir; guerra o operaciones similares a la guerra, averías mecánicas, actividades terroristas o amenaza de las mismas, conmociones civiles, dificultades laborales, interferencia de las autoridades, disturbios políticos, como sea y donde sea que puedan surgir o ser causados, disturbios, insurrecciones y restricciones gubernamentales, incendios, condiciones climáticas extremas, riesgos significativos para la salud humana, como el brote de una enfermedad grave, incluida cualquier mutación o variación de, y los efectos continuos de COVID-19 o SARs-COV2, o cualquier otra causa que esté fuera del control razonable de Volate o sus proveedores de servicios.

13. MARKETING Y PUBLICIDAD

13.1. Volate podrá utilizar promociones de precio como estrategia publicitaria para completar los grupos de cada aventura.

13.2. Las imágenes y videos utilizados en las publicidades son ilustrativas y usadas con fines publicitarios por lo que puede que en el momento en que usted vaya a ese lugar no esté exactamente igual a la fotografía por diferencias de clima u otros factores externos a la empresa.

13.3. Aceptas que Volate y sus proveedores pueden tomar fotografías y realizar videos en donde aparezcas mientras te encuentres participando en un tour/viaje de la empresa. Usted acepta que estas fotografías y videos puedan ser utilizados como material de marketing y/o publicidad de la empresa y sus subcontratistas. Este material fotográfico y audiovisual, podrá ser utilizado por Volate sin requerir de su consentimiento o realizando pago alguno para utilizarlo.

14. PARTES CONTRATANTES Y SUCESORES

14.1. Estos Términos redundará en beneficio de y serán vinculantes para las partes y sus respectivos herederos, representantes legales y personales, albaceas, fideicomisarios, sucesores y cesionarios.

15. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

15.1. Al reservar una aventura aceptas que el dinero abonado por dicha reserva no es reembolsable, acumulable ni transferible ya que la empresa desde el momento en que realizas la misma comienza a realizar las gestiones y reservas correspondientes, ya sea de las actividades, alojamientos y transportes necesarios para llevar adelante la aventura.

15.2. Si luego de haber realizado una reserva quieres cancelar tu participación en la aventura, debes comunicarte con la empresa mediante mail a la casilla hola@volateadventures.com o hi@volateadventures.com indicando como asunto “Cancelación de viaje”, desde ese momento se aplicarán las políticas de cancelación correspondientes a cada viaje, detalladas en la página web.

15.3. Si durante la aventura te surge un imprevisto de gravedad o alguna situación de fuerza mayor que te imposibilite continuar con el mismo, se prorrateará el precio del viaje considerando los días que ya pasaron, los que quedan y además se tendrán en cuenta las reservas que ya se han realizado y que no puedan ser reembolsadas. Si te retiras del viaje por una razón que no sea de gravedad o imprevista Volate en ningún caso se ve en la obligación de realizar algún tipo de devolución de lo abonado por la aventura.

15.4. Cancelación por falta de Pasajeros

Si no se alcanza el mínimo de 8 pasajeros requeridos para llevar a cabo la aventura, Volate se reserva el derecho de cancelar el viaje. En caso de cancelación debido a esta razón, se te notificará con al menos 10 días de antelación a la fecha de salida programada. En tal situación, tendrás derecho a elegir entre:

a) Solicitar un reembolso del monto pagado por la aventura.
b) Optar por transferir el monto pagado a otra aventura ofrecida por Volate en una fecha posterior.

En ningún caso Volate será responsable por gastos adicionales incurridos por el pasajero como consecuencia de la cancelación del viaje debido a la falta de pasajeros, incluyendo, pero no limitándose a, gastos de transporte, alojamiento, seguros, entre otros.